你也许听过某些销售天才的辉煌业绩。对他们来说，每一位潜在的客户似乎漫画书般一目了然。他们仿佛只需要与客户握握手，吃吃饭，就能获得信任，签下大额项目。但握手、吃饭的背后是什么呢？销售人员很少有机会或有闲情逸致去仔细研究客户的心理和购买动机，往往都是运用口耳相传的经验或现成方法，这些经验或方法常常似是而非，误区甚多。本书的两位作者不仅是行为心理学家，同时也担任多家“《财富》500强企业”的管理咨询顾问。他们以深厚的专业背景、丰富的实战经验，以行为科学为基础，告诉你了解客户、沟通客户的销售秘诀。本书详细讨论了四大行为模式，不论是客户行为，或者你个人的销售风格，都能以此来阐述。只有应对各种不同的客户需求，量身订做最恰当的销售方式，才能获得说服力与销售力。